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Al añadir artículos a su cesta y confirmar su pedido, usted acepta plena e íntegramente estas Condiciones Generales, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.
El Sitio contiene, en todo momento, una oferta comercial para la venta de productos, la cual no se considera legalmente una oferta permanente. Por lo tanto, como se explica a continuación, el contrato solo se formalizará tras la confirmación del pedido por parte de LE SOJAMI.
Tras la validación del pago, de conformidad con el Artículo 3 de estas Condiciones Generales, el pedido se considerará aceptado por LE SOJAMI.
LE SOJAMI confirmará la aceptación del pedido al usuario por correo electrónico o por teléfono. Esta confirmación, o, en su caso, la denegación del pedido, se comunicará al usuario en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la recepción del mismo. LE SOJAMI se reserva el derecho de no procesar un pago y, por consiguiente, de no confirmar un pedido por cualquier motivo, incluyendo, en particular, problemas con la disponibilidad del producto, incidencias con el pedido recibido o problemas previsibles con la entrega. El usuario no podrá cancelar su pedido a menos que el importe indicado en la confirmación del pedido de LE SOJAMI supere en más del 5 % el precio indicado en el sitio web lesojami.com para los Productos, el envío y la entrega. En este caso, la cancelación del pedido deberá realizarse por correo electrónico a lesojami@lesojami.com en un plazo máximo de 4 horas después de que el Cliente reciba la confirmación del pedido.
LE SOJAMI se compromete, una vez aceptado un pedido, a vender y entregar al Cliente los productos disponibles en el Sitio (los «Productos») solicitados por el Cliente. En este sentido, LE SOJAMI se compromete a entregar los Productos al transportista designado por LE SOJAMI en la fecha especificada en la página de «Entrega» del Sitio: https://lesojami.com/modalites_livraison/.
El Cliente se compromete a proporcionar a LE SOJAMI una dirección donde se pueda realizar la entrega durante el horario comercial y que sea compatible con el método de envío seleccionado. El Cliente se compromete a pagar el precio estipulado por los servicios de LE SOJAMI (precio de los Productos y envío), y a pagar, o gestionar el pago de, los aranceles aduaneros, el IVA u otros impuestos aplicables a la importación de los productos al país de destino, directamente al transportista.
El Cliente tiene prohibida la reventa de los Productos. Todos los pedidos realizados por un Cliente son para su uso personal o para el uso personal de la persona a cuyo nombre se realiza la entrega. En este último caso, el Cliente garantiza la aceptación personal de estas Condiciones Generales por parte del destinatario de la entrega (quien será considerado el «Cliente» a estos efectos).
El precio total indicado en la confirmación del pedido por LE SOJAMI (el «Precio») es el precio final. El Precio incluye el precio de los Productos, los gastos de manipulación, embalaje y envío.
El Precio se expresa en euros; cualquier importe expresado en otras monedas se proporciona únicamente a título informativo. El pago de los Productos se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito. El cargo en euros se realizará en la tarjeta de crédito del Cliente una vez que LE SOJAMI acepte el pedido. LE SOJAMI podrá emitir una factura a petición del Cliente, la cual deberá enviarse por correo electrónico a lesojami@lesojami.com e incluir la dirección de facturación.
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada en el pedido dentro de un plazo acorde con el método de envío elegido por el cliente, salvo que el pago no se haya efectuado por cualquier motivo. Los plazos de entrega comunicados al cliente por LE SOJAMI varían según la región. Estos plazos se proporcionan únicamente a título informativo en el sitio web, y LE SOJAMI no se responsabiliza de los retrasos que superen los plazos de entrega estimados indicados en el sitio web o durante la confirmación del pedido. Si el destinatario o una persona autorizada para recibir los productos no se encuentra presente en el momento de la entrega, el transportista invitará al cliente a recogerlos o a programar una nueva fecha de entrega mediante una notificación por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente. En ningún caso LE SOJAMI será responsable del deterioro de los productos en caso de retraso en la recogida por parte del transportista o de que el cliente no los recoja.
El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que LE SOJAMI entrega los Productos al transportista. Por lo tanto, los Productos viajan bajo la responsabilidad del Cliente.
El Cliente solo podrá presentar reclamaciones al recibir los Productos si la cantidad entregada no coincide con el pedido o si el paquete que contiene los Productos está gravemente dañado. Estas reclamaciones deberán presentarse por escrito al transportista en el momento de la entrega o, como máximo, 12 horas después de la misma. Deberá enviar una copia de estas reclamaciones a LE SOJAMI por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en lesojami.com, en un plazo máximo de 12 horas desde que se presentaron. El Cliente es responsable de proporcionar a LE SOJAMI una confirmación del transportista que acredite la validez de dichas reclamaciones.
No se aceptarán devoluciones de Productos. Si se ha seguido el procedimiento anterior y se demuestra que las reclamaciones se deben a que el paquete y los Productos están gravemente dañados, LE SOJAMI, a su discreción, reembolsará al Cliente el Precio pagado o realizará una nueva entrega de productos similares.
Si la cantidad entregada no se corresponde con el pedido, LE SOJAMI solo reembolsará la diferencia de precio entre los productos pedidos y los entregados, y, por supuesto, solo si los productos entregados son de menor precio que los pedidos y pagados. No se puede afirmar nada con respecto al sabor, la apariencia o la frescura de los productos.
LE SOJAMI garantiza que los productos se fabrican en Francia y que han recibido el cuidado necesario para asegurar su conformidad con la descripción del sitio web en el momento del pedido. LE SOJAMI también garantiza que los productos son de muy buena calidad y que se encuentran frescos al momento de la entrega al transportista. Esta es la única garantía que ofrece LE SOJAMI. No se otorgan otras garantías, ni expresas ni implícitas. En particular, LE SOJAMI no puede garantizar que los productos cumplan con las expectativas específicas del cliente.
El Cliente es el único responsable de la elección de los Productos, su almacenamiento tras la entrega y su uso. En este sentido, se recomienda al Cliente no consumir los Productos después de las fechas indicadas en la etiqueta, ni si los Productos parecen estar deteriorados (debido al calor, problemas durante el transporte o cualquier otra causa). En ningún caso LE SOJAMI será responsable de los daños que de ello se deriven. Asimismo, LE SOJAMI no será responsable del incumplimiento de las leyes o normativas vigentes en el país de entrega, ya que LE SOJAMI solo es responsable del cumplimiento de la normativa francesa relativa a los Productos. En cualquier caso, independientemente del motivo de cualquier reclamación contra LE SOJAMI, la responsabilidad de LE SOJAMI se limita a la menor de las dos cantidades siguientes: (i) el importe del daño directo sufrido por el Cliente, o (ii) el precio del pedido.
Al crear su pedido o cuenta de cliente, si corresponde, LE SOJAMI recopila información y datos personales sobre usted. LE SOJAMI utilizará estos datos únicamente para garantizar la correcta ejecución de sus pedidos, contactarle en caso de dificultades con la entrega y para mejorar los servicios e información que ofrecemos.
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Si alguna disposición de estas Condiciones Generales se declara inaplicable o inválida por cualquier motivo, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones de estas Condiciones Generales, y la disposición inválida o inaplicable será sustituida por la que más se aproxime a su efecto previsto. Ni LE SOJAMI ni el Cliente serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor ajeno a su control, incluyendo, entre otros, guerra, disturbios, insurrección, interrupción del transporte, problemas de importación o exportación, huelga, cierre patronal, escasez, incendio, terremoto, tormenta o inundación.
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